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Expédition

La livraison gratuite est valable uniquement en Italie: les expéditions vers d’autres pays restent soumises aux tarifs en vigueur.

Les délais de livraison peuvent varier de 24h à 72h ouvrées.

Pour les commandes passées au cours de la fin de semaine, l’envoi commencera le lundi suivant (aussi avec livraison express ).

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont de:

  • pour une livraison standard 48/72H offerte
  • pour un service express livraison sous 24/48H coût 7€.
  • pour l’expédition en dehors de l’Italie maximum 7 jours coûte 20 euros

Les délais d’expédition et de livraison peuvent varier en fonction des jours fériés et des catastrophes non imputables à notre service.

Nous vous enverrons une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Le transitaire compétent vous enverra un e-mail avec le suivi de l’expédition après la préparation et la collecte du colis de notre entrepôt.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du mauvais placement si le colis de retour est envoyé à une mauvaise adresse.

Retours et remboursements

Envoyez votre demande de retour en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez en visitant la page dédiée

Envoyer le colis de retour à nos bureaux dans les 14 jours suivant la notification

Dans les 14 jours suivant la réception du colis, nous vous rembourserons sur le mode de paiement choisi lors de la commande.

Le droit de rétractation prévoit le retour du produit à l’expéditeur dans les 30 jours suivant la réception, en payant les tarifs d’expédition pour ce retour.

La procédure de retour est expliquée ici:

1)Envoyez votre demande de retour en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez en visitant la page dédiée

2) Envoyer l’article dans les 30 jours suivant l’autorisation de retour, par courrier recommandé ou par messagerie à notre bureau à l’adresse suivante :

J.C. ITALIA SRL
VIA GIOLITTI 4
20025 LEGNANO (MI)

3) Le colis doit être intact et l’expédition est à vos frais.

4)Une fois que nous avons reçu l’article, nous nous réservons le droit de les inspecter et nous retournerons le montant correspondant à la commande (valeur des marchandises + expédition de la commande originale) dans les 30 jours suivant la réception du colis.

5) Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

REMARQUES:

Nous ne sommes pas responsables si vous envoyez le colis retourné à une mauvaise adresse

Les frais de retour de la commande sont à la charge du client

Le produit doit être en parfait état (non utilisé) et fourni avec toutes les étiquettes, l’emballage et, le cas échéant, la documentation et les accessoires originaux fournis

Si vous ne suivez pas ces instructions ou si le produit est endommagé, vous savez que JC ITALIA SRL peut refuser le retour

Si vous souhaitez ne retourner qu’un ou plusieurs produits qui faisaient partie de la commande, JC ITALIA SRL ne pourra pas rembourser les frais d’expédition engagés pour l’ensemble de la commande.

Nous vous informons que le délai de remboursement du montant payé dépend du mode de paiement choisi au moment de l’achat

Pour toute information concernant les expéditions ou les méthodes de retour, contactez notre assistance par chat en direct sur le site ou par courriel à info@jimmycrystal.it

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